OXXO Atención a Clientes, Quejas y Dudas

OXXO dispone de distintos canales de comunicación para atender las necesidades, quejas y dudas de sus clientes. Concretamente, la atención a clientes OXXO se lleva a cabo a través de una línea telefónica, por correo electrónico y desde un formulario totalmente online.

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La empresa recomienda usar la línea telefónica para consultas más extensas y el formulario web para cuestiones breves.

Línea telefónica

El número de teléfono de atención a clientes OXXO para comunicarte de forma gratuita es:

  • (81) 83 20 20 20

Desde Monterrey puedes llamar al numero:

  • 83 20 20 20

La línea funciona durante el horario comercial de las tiendas y permite gestionar tanto quejas generales como consultas sobre algo en particular.

Correo electrónico

Si se te hace cómodo contactar a OXXO por Correo Electrónico, puedes enviar tus quejas, dudas o sugerencias a la siguiente dirección:

  • atencionaclientes@oxxo.com

Formulario web

Su página web cuenta con un formulario para consultas menores. Para poder utilizarlo, el usuario debe introducir sus datos personales (nombre, apellidos, teléfono de contacto, dirección de ‘e-mail’…) así como especificar su país y, en caso de ser mexicano, su Estado (para una atención más concreta).

También es posible realizar consultas sobre alguna tienda, ya que hay un segundo formulario para esta opción. Aquí hay que introducir la dirección de la tienda, incluyendo la colonia, el Estado y el país (si es extranjera).

OXXO Escucha a sus Clientes.

54 Comments

  1. Jaqueline Estrada
    15/03/2016
    • Nancy Dominguez
      27/06/2016
  2. veronica glez
    04/07/2016
    • jorge gutierrez
      15/03/2017
  3. Maida Acevedo
    03/12/2016
    • Leticia Hernández
      15/08/2018
  4. Victor
    06/12/2016
  5. DANIEL SANTIAGO HUERTA
    15/12/2016
    • Eva Ramírez Gutierrez
      13/05/2019
  6. Rafael Alberto Tiscareño Muñoz
    17/12/2016
  7. Javier Hernandez
    10/01/2017
  8. Claudia ceja
    05/02/2017
  9. Felipe
    24/02/2017
    • jorge gutierrez
      15/03/2017
      • Carlos antonio pelayo
        11/02/2018
  10. Claudia I.Estrada
    09/03/2017
    • jorge gutierrez
      15/03/2017
      • Hernan hernandez
        15/02/2018
    • Angelica Niño Tovar
      14/05/2017
      • Verow Vargas
        29/05/2017
        • vladimir
          23/07/2018
  11. Agustin
    28/03/2017
  12. francisco javier ramos reyes
    06/04/2017
  13. JUAN
    13/05/2017
  14. Angelica Niño Tovar
    14/05/2017
    • Dylan Alberto
      26/02/2018
  15. T. L.O
    24/05/2017
  16. Camila
    29/05/2017
  17. Gilberto lozano flor
    12/06/2017
  18. Marcela Domínguez
    28/06/2017
  19. Laura Patricia Clemente morales
    01/07/2017
  20. Jorge gazca del valle
    22/07/2017
  21. Edgar
    01/08/2017
  22. Pao leal de Albeldaño
    02/08/2017
  23. Lorena
    03/08/2017
  24. verónica macias
    05/08/2017
  25. Mar y dominguez
    25/08/2017
  26. María Elena Pérez Castañeda
    15/09/2017
  27. Víctor Gaucín
    29/09/2017
  28. GEORGINA ARELLANO
    09/10/2017
  29. Eva Bazaldúa
    20/10/2017
  30. Gabriel de la cruz castañeda
    01/11/2017
  31. Jaime lopez
    04/11/2017
  32. Adriana
    21/11/2017
  33. sergio guzman
    11/12/2017
  34. Mario Alberto garcia
    29/12/2017
  35. Luis Antonio González Elizondo
    17/01/2018
  36. Jessika
    06/02/2018
  37. Amante
    15/03/2018
  38. alejandra
    15/06/2018
  39. Leonel Timoteo
    20/03/2019
  40. juan martin carrillo solano
    28/03/2019
  41. Moisés Becerra
    20/03/2020
  42. Miguel Angel Martinez Cordova
    01/06/2020

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