Atención a clientes en Oxxo

Oxxo es una cadena de tiendas de cercanía que cuenta con una gran implantación por todo México. Por ello, la dirección central de la compañía dispone de distintos canales de comunicación para atender las necesidades de sus clientes. Concretamente, la atención a clientes Oxxo se lleva a cabo a través de una línea telefónica y de un formulario totalmente ‘online’.

La propia empresa recomienda utilizar la línea telefónica para consultas más extensas y el formulario digital para cuestiones breves.

La línea telefónica

El número de teléfono de atención a clientes Oxxo es 01-800-286-6996.

La línea funciona durante el horario comercial de Oxxo y permite gestionar tanto quejas generales como consultas sobre un Oxxo en particular. La cadena también dispone de líneas específicas para los diferentes Estados:

  • Distrito Federal (55-9183-7500)
  • Guanajuato (477-719-7500)
  • Guerrero (744-484-4460)
  • Durango (618-835-2100)
  • Hidalgo (771-153-3197)
  • Jalisco (33-3268-3300)
  • Michoacán (443-113-3700)
  • Tabasco (993-354-0350)
  • Sinaloa (667-713-2276)
  • Veracruz (921-214-1005)
  • Yucatán (999-920-2941)
  • Zacatecas (492-925-6170).

El contacto vía web

La página web de Oxxo cuenta con un formulario para consultas menores. Para poder utilizarlo, el usuario debe introducir sus datos personales (nombre, apellidos, teléfono de contacto, dirección de ‘e-mail’…) así como especificar su país y, en caso de ser mexicano, su Estado (para una atención más concreta).

También es posible realizar consultas sobre alguna tienda, ya que hay un segundo formulario para esta opción. Aquí hay que introducir la dirección de la tienda, incluyendo la colonia, el Estado y el país (si es extranjera).

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